평택시 청소년전화 1388 “친절도 2년 연속 전국 1위”

전국 235개 청소년상담복지센터 중 ‘최고 서비스’

평택시청소년상담복지센터(센터장 박선영)가 2019년 하반기에 실시한 ‘청소년전화 1388 친절도 조사’에서 100점 만점에 100점을 받아 전년도 평가 1위에 이어 2년 연속 전국 1위를 차지했다.

여성가족부 주관으로 연 2회 상·하반기에 실시되는 청소년전화 1388 친절도 평가는 수신의 신속성, 문의 파악, 경청 호응 태도, 설명력, 상담조치 및 적극성 등 11개 항목으로 구성되어 전국 235개 청소년상담복지센터를 대상으로 실시하고 있다.

평택시청소년상담복지센터는 청소년복지지원법 제29조에 의해 설립된 청소년 상담 전문 기관으로, 평택교육지원청, 평택시정신건강복지센터, 경찰서, 보호관찰소 등 관내 청소년관련 기관과 유기적인 협력을 통해 청소년들에게 필요한 자원과 서비스를 연결하고 있다.

지난 2019년 한 해 2만 여명의 청소년과 학부모, 교사, 청소년지도자들에게 전화상담, 개인상담, 집단상담, 심리검사, 교육 등을 실시했다.

청소년상담복지센터 박선영 센터장은 “이번 ‘청소년전화 1388 친절도’ 평가에서 만점을 받은 센터에서는 평소 상담원들의 전문성과 적극적인 친절로 응대하고 있다”며 “앞으로도 한결같은 적극성과 친절한 태도로 상담할 수 있도록 전 직원이 노력하겠다”고 말했다.

이어 “최근 3년 간 증가하고 있는 청소년 자해와 우울문제에 대처하기 위해 평택시자살예방센터와 긴밀한 협력을 통해 자살예방 교육과 긴급 상담을 실시해 나가겠다”고 밝혔다.

청소년전화 1388은 국번없이 1388을 누르면 24시간 전화연결이 가능하며, 기타 프로그램 문의는 평택시청소년상담복지센터(☎ 031-654-1388)로 문의하면 된다.

홍영지 기자 ptlnews@hanmail.net

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